Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Si no estás contento con tu compra, por favor contacta al equipo de Servicio al Cliente de Evogen para iniciar el proceso de devolución o cambio. Puedes contactar a Servicio al Cliente por correo electrónico a cs@evogennutrition.com o por teléfono al 408-364-1650. Por favor ten a la mano tu número de pedido y diligencia el Formulario de Solicitud de Devolución indicado más abajo.
Todos los artículos deben ser recibidos por Evogen dentro de los 30 días siguientes a la compra. Los artículos promocionales no son elegibles para devolución o reembolso. Los precios y la disponibilidad de todos los productos están sujetos a cambio sin previo aviso. En todos los casos, los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada en la compra original. Por favor, considera hasta dos ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
Suplementos dietarios
- Productos sin abrir: Si el producto a devolver está sin abrir y fue comprado directamente en nuestro sitio, aceptamos con gusto la devolución o el cambio. Si recibiste un producto por error, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener una guía de devolución. Si simplemente decides que ya no lo deseas, también puedes devolverlo. El cliente será responsable de todos los costos asociados al envío del producto de regreso a Evogen. Una vez recibido el producto, la devolución se procesará en aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
- Productos abiertos: Si el producto a devolver ha sido abierto, Evogen aún aceptará devoluciones siempre y cuando el 75% o más del producto esté sin usar. El cliente será responsable de todos los costos asociados al envío del producto de regreso a Evogen. Una vez recibido el producto, la devolución se procesará en aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
Ropa y accesorios
La ropa y los accesorios deben estar sin usar, sin lavar y en buen estado, con todas las etiquetas originales adheridas al artículo.
Cómo devolver un producto
- Diligencia el Formulario de Solicitud de Devolución.
- Envía el formulario al equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico o chat en vivo.
- Imprime el número de RMA proporcionado por Servicio al Cliente en la parte exterior del paquete e incluye el formulario RMA dentro del paquete.
- Envía los productos a la dirección que te proporcione Servicio al Cliente. Asegúrate de incluir la guía de empaque original que venía en tu caja.
- Espera la notificación de que tu devolución ha sido procesada. Esto tarda entre 3 y 5 días hábiles una vez recibimos el producto.
Asesoría profesional certificada N.A.S.M., disponible para ti GRATIS
Si por cualquier motivo no estás obteniendo los resultados que buscas con nuestros productos, nuestro equipo Evogen Elite Service cuenta con certificaciones vigentes en Nutrición N.A.S.M. y está completamente disponible para ti SIN COSTO. Pueden ayudarte con el uso correcto del producto, combinación de productos para maximizar tus resultados, sincronización de nutrientes, sugerencias de comidas y muchos otros factores que influyen en alcanzar tu objetivo. ¡Contáctanos y experimenta la diferencia!